Rückgabe und Reklamation

Am einfachsten geht es in unserem Rücksendezentrum.
Mit nur wenigen Angaben kannst Du hier Deine Rückgabe/Widerruf oder Deine Reklamation an uns melden. Wenn Du ein Shopkonto hast, kannst Du ganz einfach Artikel aus Deinen vergangenen Bestellungen auswählen.

Zum Rücksendezentrum

Zu Beginn der Bearbeitung Deines Anliegens erhältst Du eine Nachricht per E-Mail von uns.
Diese enhält Deine Vorgangsnummer, weitergehende Informationen sowie einen telefonischen Ansprechpartner.

Bitte beachte, dass bei Verwendung unserer Paketmarke ggf. Rücksendekosten von 3,90 Euro für paketversandfähige Ware anfallen können. Die Kosten für nicht paketversandfähige Waren, welche als Standardversand versendet werden, betragen 19,90 Euro, für Premium- sowie Klavierversand durch Piano Express belaufen sich die Kosten, je nach Leistung auf höchstens 199 Euro (siehe Widerrufsrecht).
Für eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung nutze bitte den Link zum Rücksendezentrum oben auf dieser Seite.

Sollte doch einmal der Fall eintreten, dass ein Artikel defekt ist oder nicht so funktioniert wie Du es erwartest, so setze Dich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Dieser kümmert sich um den schnellstmöglichen Austausch Deines Gerätes oder um eine fachgerechte Reparatur. Nutze dazu bitte den Link zum Rücksendezentrum oben auf dieser Seite.

Wir bitte um Verständnis, dass wir nur bei tatsächlich vorhandenen Mängeln einen Austausch oder eine für Dich kostenlose Reparatur vornehmen können. Sollte hingegen kein Mangel vorliegen, so behalten wir uns vor, unseren Überprüfungsaufwand in Rechnung zu stellen.